感恩的心

尊敬的顶天家长:

您好!

值此端午佳节之际,我携公司全体兄弟姐妹向您致以诚挚的问候,祝您节日快乐,身心愉悦!

为了公司顺畅有序地运行,顶天人在这佳节之际仍然奋斗在工作岗位上,感恩您的辛勤付出!

近年来,公司迅猛发展,已成为行业中的佼佼者,公司文化也在逐步完善,公司能发展到今天,有太多的成就应归功于顶天家长,感谢您为公司培育如此优秀的顶天人,感谢您将这么优秀的儿女托付给我们,感谢您教导他们诚信、勤奋的优良美德,感谢您为他们提供坚强的后盾,感谢您,让他们能安心在顶天工作,感谢您对公司的信任与支持,永远感谢您!

公司将不负您的重托和希望,为所有顶天人施展才华提供宽大舞台,用优秀业绩来回报您。也希望您有空来公司参观与指导,并检阅顶天人的精神面貌、人文环境、工作成果,公司将报销食住行所有费用。

在此佳节之际,给您送上一份薄礼,再次向您致以崇高的敬意和并表示衷心的感谢,感恩您!

破窗理论

近半年产出一直在下滑,最后分析原因是综合竞争力大不如前,执行力严重不到位,大大小小的错误不断重复屡犯。为此最近一直在抓公司的执行标准,目前已经出了雨伞区存放、办公桌卫生、办公椅对齐、储物柜分配以及公司牌佩带等标准,并设置工作结果、指导原则、错误演示以及奖罚制度。已试行一周,目前效果不错,以后会加大各种标准的投入,并不断培训。

之所以会采取这种方式,主要得益于破窗理论。

破窗理论:没修复的破窗,导致更多的窗户被打破。

由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。读读下面这个例子:

如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。久而久之,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。

要想引导一个好的环境,除了要维护外,还必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。在我们周遭的生活中,许许多多的事情又何尝不是在环境暗示和诱导下行事的结果。在优雅洁净的场所,我们都会保持安静,不会大声喧哗;相反的,如果环境脏乱不堪,四处可见的都是打闹、咒骂等等不文明的举止。

因此可见,环境好,不文明的举止也就会有所收敛;环境不好,则文明的举动也会受到影响。人会被环境影响,但是人的行为也是环境的一部分,两者之间是一种互动的关系。所以我们常常提到的“从我做起,从身边做起”,并不是什么空洞的口号,它确实决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。

在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与这相反,车辆尚未停稳,猴急的人们你推我拥,争先恐后,后来的人如果想排队上车,恐怕也没有耐心了。

在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”,进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

破窗理论告诉我们:从我做起,从身边做起。这不是空洞的口号,行动起来!

成功案例:

20世纪90年代,纽约的犯罪率急剧下降。纽约的暴力犯罪率下降56%,全美国的暴力犯罪率下降28%。这种效果非常明显,归罪率为什么在短期内下降这么快呢?

一般来说,我们会认为能发生这么大的改变,只可能是因为纽约警察署的采取了严厉的措施,例如规则更加严厉,控制力度加强,逮捕了更多的人,等等。但是实际做法非常简单。

很多人将这种改变归结于前纽约市长Rudolph Giuliani具体政策的功劳。更重要的是,他最突出的一项政策是将犯罪率降到了一个很低的层面,我们将这种方法称作“破窗方法”。

一般来说,通过清理城市,例如清除地铁墙上的涂鸦,修补“破窗”,这座城市就会变得更加安全,犯罪数量就会下降。这是一个有争议的方法,因为人们没有将重点放在大的犯罪事件上,而是首先修补那些看似较小且不重要的问题上。

前市长Giuliani说:“很明显,谋杀和在墙上涂鸦是两种非常不同的犯罪行为,但是它们在某种程度上是有联系的,我们的环境如果能容忍其中一种犯罪行为,就可以容忍另外一种犯罪行为。”

从本质上讲,这意味着你所在的环境对你和其他人做决策有巨大的影响。如果你看到一栋房子里有很多已经打破的窗户,虽然你没有犯罪的意图,但你也很可能会打破其他的窗户,闯进房子里。

家访

上周末儿子所在的学校举行家访活动,这次是我来接待老师的,和老师们深聊后才发现我对儿子的关注确实很少,远不如老师们和阿姨走得近。

这学期中中确实改变了很多,关键是提升了。诸如理发主动了;吃饭能自己单独完成,不再找其它借口了;在学校也经常做小组长了;能主动举手回答老师的问题了;对老师交待的家庭作业非常重视;学习的兴趣也提升了不少,尤其是背课文,在班上名列前茅,曾一口气,背出20多篇课文;自己意识到做错了,能主动道歉了;放学之后也不会太依赖ipad了;做早操的动作也越来越规范了;也在班上也交了很多的同学做朋友;最主要的是我与儿子的关系也在逐步改善,在错开的时间里,我在公司经常与在家的儿子用小米对讲机互动,虽然听起来很离谱,但确实也在改善,我们之间的话也开始多了起来。

儿子所在幼儿园确实不错,都是年轻的老师,小朋友更容易接受,不会觉得有太多隔阂,会更多的自然交流。而且学校发的学习手册很棒,每一期老师的打分项与评语我都会自己仔细看,随时掌握中中在校的表现,每一期在家的表现我也会亲自写评语反馈给老师。这种学习方式我也借鉴到公司即将问世的员工学习手册上。

消费

为体验线下实体服务,这周给公司中高层集体安排了消费活动,其一在宝安立方城海底捞吃火锅;其二在南山益田假日考察并消费。一共40人左右参加,并每人送100元现金,去益田消费,当然100元是不够了,不过买多了是自己贴。这种活动,公司一般半年一次,尤其是很多中高层在运营的时候遇到疲软,更需要这种活动,扩散性思维。

这次活动总体收获还是不错的,不仅让同事拉近了沟通距离与还增进了感情,更让同事有了更多更好的服务理念。尤其是海底捞带我们的服务非常震憾,全程没有不舒服的心情,即开心又有面子。期间同事百般刁难,服务还是很好,心理素质很强。

同样去了益田,逛了苹果体验店、屈臣氏、周生生、周大福、进口商超、各种奢侈品牌专柜店,带来的视觉与体验也是很不错的。都有试的前奏,耐心讲解,用心服务。

回来之后,第三天做了一次复盘,大家更有信心运营线上服务了。所以这种活动要多搞,下次选择豪车4S店和品牌房地产营销中心。

吵架

凌晨五点,想写点什么,但已无心叙述其它。今天很不爽,又与老婆吵架,每回吵架的内容,还是围绕在信任的问题。

信任这个话题,再熟悉不过了,无论是生活,还是工作,均需要诚信。公司面试的第一个问题就是诚信,过不了这关,其它的都是没用。在战场上,战友之间的信任比生命还重要;在商场上,合作之间的信任比生意本身还重要。清者自清,确实可以解脱,但是夫妻之间的太爱,会伤得很深。

表面现象,刻意猜测,是行不通的,一次一次的来,会容易走火。希望彼此都能冷静下来,好好思考平日的一点一滴,是如何积累起来的,然后对比丝毫无关系的猜测,是否逻辑行得通?

为了此事,我已经避免了很多生活与工作上的交际,但还是无济于事,再做更多的证明,都无法掩盖不自信的猜测。

套路

最近拼多多的套路不好使,公司接近四十多人的拼多多团队创造的价值逐渐减水,已有部分人员转移到天猫平台。可想而知,拼多多的发展速度快得离谱,我们没有跟上步伐,导致套路全变,业绩惨淡。

各小组组长也没有花太大心思来分析变化,只是一味的冲冲冲,到最后肯定败了。我们的中高层也不怎么关注,即使关注了也没有对策,哎,人力,时间,财力,就这样哗啦啦的流掉了。

其中这里面最主要的是人的问题,平台是越来越好,越来越大,是我们没有太多的竞争力与之同行或是超越。我们需要提高自身的综合能力,摆正态度,用心对待这个平台,深度了解,细化执行,肯定会做出好成绩。

所谓套路,就是跟进各种变化,不断优化升级自身,才不会被淘汰。

公司文化

最近都在整理公司文化方面的工作,就快要做出一些内容了,也是要应该出一些内容了。其实这个工作从2013年就想开始做,一直拖到现在公司有300人的规模才要完成,确实晚了些。

做这个工作,离不开系统,公司最近也陆续上了一些系统,其中有公司自主开发的决策系统、钉钉办公系统、E店宝等系统。公司的文化墙、前台大屏轮播、工作牌、工作胸章、工作服、办公管理制度、员工手册、岗位手册、公司队旗均在陆续完善中。

薪酬体系搭建的也差不多,尤其是高层,也涉及到了股权分红,未来公司也多了一些合伙人。

公司也组建了公司内部众筹慈善基金会,目前已经筹了20多万元,虽然数字不大,但这也是同事的爱心,后期会越来越多。

其实这个最主要的是安排人去规划,执行,监督,优化,才能做得好,所以HR很重要,不仅仅是前台做摆设用的。目前HR人员公司也逐渐上道了,不过这得需要中高层的协作以及同事的认真执行才能完成。

病了

从昨晚呕吐到现在一直都没有恢复过来,整天晕呼呼的,没精打彩的。全身发热,不断冒冷汗,这日子很难过。

自控能力也差,很多都没有做到,前些天刚办了新健身卡,最近又没去。晚上很晚睡以及晚上乱吃东西,都是不良的作息习惯。

希望近期能改掉这些不良行为,这也是对家人的负责。

现在想想,我也对同事的健康状态欠缺关注,光靠这种工作力度硬杠,迟早身体会累跨。这个问题得好好反思,找个合理的解决方案,能够劳逸结合。

爱屋及乌

最近一直在体验macOS系统,感觉非常棒,非常酷,非常畅快,而且越用越喜欢。是以一口气把IPhone X,MacBook Pro, IMac, IPad mini 4, AirPods请回家,现已成为生活和工作的一部分,离不开它们了。可以毫无夸张的讲,因为这些,我更多的时间花在了办公桌上。

里面的操作很是顺畅,想的很周到,尤其是ICloud的应用,完美解决了在家,在公司,或是出差的同步应用。为了响应macOS系统更能顺利的应用操作,其它的软件更是支付了正规收费的版权,有如OFFICE,Xmind,音乐,Photoshop等,真是做到了爱屋及乌了。

Apple的产品,不仅外表设计很棒,很实用,其最大的核心,还是在于内在的系统,就像人光靠外表不行,还是要长久的过日子。很多朋友讲区别不大,我只能说是,我们还没有体验到深入阶段。

整理分类

今天整理两个办公室弄了一下午,很辛苦,很心疼,久违的整理了。

整理之后,心情大好,工作时更有激情,更有灵感。大致把书籍、办公工具和生活用品,整理归类存放。

心疼的是,当初买过来很多不便宜的东西,现今没什么价值,都要一一丢掉。

久违的是,这种整理打扫,一般一年也就一两次,其实内心还是想常常好好打扫一番,这次是趁iMac到位,好好彻底整理了一番,不然实在乱得不行了。

现在好了,至少不会在办公卫生上,没有太多心结了,接下来要好好工作了。